E-commerce | Intellectuele eigendom & IT

U bent hier: Home > E-commerce

Categorie archiven: E-commerce

Webshophouder handelt onrechtmatig door vermelding onjuiste informatie en onjuiste algemene voorwaarden

3 mei 2013

Tegen webshophouder T.O.M. BV, die onder meer de webwinkel internet-bikes.com exploiteert, is een verklaring voor recht uitgesproken dat zij onrechtmatig handelt door een aantal informatieverplichtingen uit de wet koop op afstand niet of onjuist na te leven en door opname van specifieke bedingen in haar algemene leveringsvoorwaarden ten nadele van de consument. De feiten De consument wilde [...] Lees verder »

De nieuwe e-commerce regels: wetsvoorstel en toelichting

2 mei 2013

In eerdere berichten informeerden wij u reeds over de aanstaande wijzigingen op het vlak van de e-commerceregels. Recentelijk is er wetsvoorstel ingediend bij de Tweede Kamer waarmee een start wordt gemaakt om de Europese richtlijn waarin deze regels over verkoop op afstand staan om te zetten in wetgeving. Ook is er een uitvoerige memorie van toelichting op [...] Lees verder »

25-04-2013 Seminar Bescherming van de naam van uw onderneming op internet

8 april 2013

Merken, handelsnamen en domeinnamen zijn belangrijke assets van uw onderneming. Het komt echter regelmatig voor dat derden zonder toestemming hiervan gebruik maken op internet, bijvoorbeeld door middel van adword-reclames of domeinnaamgrabbing. Vrijwel aan iedere zoekterm is sinds de opkomst van zoekmachines online reclame gekoppeld, ook aan merken en handelsnamen van concurrenten. Ook het kapen van [...] Lees verder »

Consumentenautoriteit, OPTA en NMa per 1 april 2013 verder als Autoriteit Consument en Markt

28 februari 2013

Kort bericht. Per 1 april 2013 fuseren de toezichthouders CA (consumentenbescherming en e-commerce), OPTA (telecommunicaite) en de NMa (mededinging) tot een nieuwe organisatie die verder gaat onder de naam Autoriteit Consument & Markt (ACM). Doel van de nieuwe organisatie is – aldus deze samenvatting op de website van de Eerste Kamer: vergroting van de effectiviteit [...] Lees verder »

17 januari 2013 Seminar Maak kennis met De nieuwe e-commerce regels

22 januari 2013

Op 17 januari 2013 organiseerden Ernst-Jan van de Pas, Joost Becker en Neeltje van der Veeken het seminar ‘Maak kennis met De nieuwe e-commerce regels’. Graag vernemen wij wat u van de bijeenkomst vond. Het invullen van onderstaand evaluatieformulier kost slechts enkele minuten van uw tijd. Wij stellen uw mening zeer op prijs. Bij voorbaat dank daarvoor. De presentatie van de bijeenkomst is aan de [...] Lees verder »

De nieuwe e-commerce regels: het herroepingsrecht ten aanzien van fysieke producten

22 januari 2013

De richtlijn betreffende consumentenrechten (2011/83/EU) moet eind 2013 in de Nederlandse wet zijn geïmplementeerd. In een vorig blogbericht informeerden wij u al over de ophanden zijnde wijziging van de e-commerce regels en de daardoor ontstane wijzigingen ten aanzien van de informatieverplichtingen. In dit bericht gaan we nader in op het herroepingsrecht ten aanzien van fysieke [...] Lees verder »

Hof Arnhem keurt terhandstelling AV conform dienstenrichtlijn goed

3 januari 2013

Het Hof Arnhem heeft onlangs in een arrest geoordeeld dat algemene voorwaarden ter hand mogen worden gesteld conform het regime van de dientenrichtlijn. Het arrest ging over autoverhuur, maar is in feite voor alle ondernemers met een website relevant. Dienstenrichtlijn en algemene voorwaarden Dankzij de dienstenrichtlijn zijn de regels over terhandstelling van algemene voorwaarden enige tijd [...] Lees verder »

De nieuwe e-commerce regels: informatieverplichtingen

20 december 2012

Eerder berichtten wij u al over de ophanden zijnde wijziging van de e-commerce regels. De richtlijn betreffende consumentenrechten (2011/83/EU) moet eind 2013 in de Nederlandse wet zijn geïmplementeerd. In dit bericht gaan wij in op de informatie die verkopers voor het sluiten van de overeenkomst aan de consument moet verstrekken. Informatieverplichtingen Op dit moment zijn in de [...] Lees verder »

De nieuwe e-commerce regels: wat gaat er veranderen en waarom?

12 december 2012

De aanstaande wijzigingen van regelgeving op het vlak van koop op afstand zullen voor met name webshops verstrekkende gevolgen hebben. Zo zullen de informatieverplichtingen worden uitgebreid, wordt het herroepingsrecht aangescherpt en zullen webshops aan een aantal nieuwe formele eisen moeten voldoen. Welke verplichtingen, eisen en rechten er geïntroduceerd zullen worden, is onderwerp van onze berichtgeving. [...] Lees verder »

17-01-2013 Seminar ‘E-commerce de nieuwe regels’

5 december 2012

Eerder op dit weblog berichtten wij u al over de ophanden zijnde wijziging van de e-commerce regelgeving. De richtlijn moet eind 2013 in een Nederlandse wetsvoorstel zijn omgezet. Omdat de richtlijn al is aangenomen, is duidelijk wat deze wijzigingen precies inhouden. De regeling omtrent het herroepingsrecht wijzigt, maar ook de informatieverplichtingen van websitehouders en webwinkeliers wijzigen. [...] Lees verder »

Joost Becker (sectie IE-IT) spreekt op Wet- en Regeldag

26 oktober 2012

Joost Becker van de sectie IE-IT van Dirkzwager zal op 24 november 2011 een presentatie geven over de nieuwe E-commerce regels (koop op afstand) voor de Wet- en Regeldag van de Kamer van Koophandel Centraal Gelderland. Klik hier voor meer informatie. Lees verder »

Rechter neemt online inschrijfvoorwaarden LOI onder de loep

4 oktober 2012

Leidse Onderwijsinstellingen BV (ook bekend als LOI) biedt overeenkomsten op afstand (via internet) aan tot het volgen van opleidingen. In de casus die voorligt aan de Rechtbank Utrecht stuurt een door Q-koorts getroffen cursist HBO Rechten eerder besteld lesmateriaal terug. LOI beroept zich erop dat de retourzending na het verstrijken van de bedenktijd heeft plaatsgevonden, [...] Lees verder »

OPTA laat zich opnieuw over cookiewet uit

3 augustus 2012

Opnieuw heeft de OPTA zich uitgelaten over de nieuwe cookie wetgeving. Zij heeft een update beschikbaar gesteld van een eerder door haar gepubliceerd document, zie daarover een eerder blogbericht hier. In haar update gaat de OPTA onder andere in op de mogelijkheid van het plaatsen van een no-follow cookie, hoe om te gaan met de informatieverplichting indien [...] Lees verder »

Zwarte lijst en legitimatieplicht op veilingsites

24 juli 2012

Detailhandel Nederland pleit voor het invoeren van een legitimatieplicht voor (veiling)websites waarop spullen kunnen worden verkocht en voor het aanleggen van zwarte lijsten van bekende helers. Dit alles zou diefstal uit winkels moeten tegengaan. Een korte beschouwing over deze twee ideeën. Verplichte legitimatie op websites Het lijkt er op dat voor de verplichte legitimatie van (particuliere) [...] Lees verder »

OPTA gaat geautomatiseerd controleren of wordt voldaan aan de nieuwe cookiewet

18 juli 2012

OPTA heeft tegenover Tweakers.net aangekondigd dat zij door middel van een automatische ”cookiemonitor” gaat controleren of de nieuwe cookie wetgeving wordt nageleefd. Zie eerdere berichten over deze nieuwe wetgeving op onze weblog onder andere hier en hier. De tool zorgt ervoor dat automatisch wordt nagegaan of websites zonder toestemming cookies plaatsen. Ook nu weer benadrukt OPTA [...] Lees verder »

Sinds vandaag moet voldaan worden aan nieuwe cookieregels

5 juni 2012

De verschillende media staan er vol van, sinds vandaag (5 juni 2012) moeten alle partijen met een website gericht op Nederland voldoen aan de nieuwe cookie regels. Zie voor meer informatie over deze nieuwe regels een eerder bericht op onze weblog. Door de nieuwe wetgeving vandaag van kracht te laten zijn, voorkomt Nederland dat zij een Europese boete opgelegd [...] Lees verder »

Marktplaats als ‘host’ gevrijwaard voor nep (Stokke) stoelen en hoeft niet te filteren

22 mei 2012

Stokke brengt de auteursrechtelijk beschermde Tripp Trapp-stoel op de markt, een meegroeistoel, onder de merken TRIPP TRAPP en STOKKE. Op Marktplaats (www.marktplaats.nl) worden – meestal gratis – advertenties voor kinderstoelen aangeboden door adverteerders. Zij geven een e-mail adres en postcode-gegevens op. Marktplaats hanteert een klachtenprocedure voor melding van inbreuken op intellectuele eigendomrechten. Op marktplaats.nl worden [...] Lees verder »

Piratenpartij moet proxies blokkeren

11 mei 2012

Aan de Piratenpartij is een eerder ex-parte verbod opgelegd proxies te gebruiken waardoor de door providers geblokkeerde toegang tot de website van The Pirate Bay omzeild kon worden (welk verbod later bij een uitspraak is genuanceerd door de rechter). De rechter doet nu uitspraak in kort geding tegen de Piratenpartij over proxies. De rechtbank omschrijft proxies als [...] Lees verder »

UPC, KPN, T-Mobile en Tele2 moeten ook blokkeren

11 mei 2012

Na Ziggo en XS4All moeten nu ook UPC, KPN, T-Mobile en Tele2 The Pirate Bay blokkeren. De abonnees van die providers plegen inbreuk indien zij gebruik maken van The Pirate Bay, en gebruiken de door de providers aangeboden internettoegangdienst om die inbreuken te maken. Aan de providers wordt op grond van de artikelen 26d Auteurswet en [...] Lees verder »

Consumentenautoriteit verscherpt toezicht op onbetrouwbare webwinkels

2 februari 2012

Deze week presenteerde de Consumentenautoriteit haar aandachtsgebieden voor 2012 en 2013. De Consumentenautoriteit gaat onder meer scherp toezien op onbetrouwbare webwinkels. De totale markt voor online winkelen is immers nog steeds (ondanks de crisis) enorm aan het groeien. Ook het aantal webwinkels groeit aanzienlijk. Niet alle webwinkels voldoen echter aan de geldende regelgeving. Steeds meer consumenten klagen over bijvoorbeeld leverings- [...] Lees verder »

Ziggo en XS4ALL moeten the Pirate Bay binnen twee weken blokkeren

11 januari 2012

De rechtbank Den Haag heeft op 11 januari 2012 geoordeeld dat de providers Ziggo en XS4ALL binnen 10 werkdagen (twee weken) na betekening van het vonnis de toegang tot the Pirate Bay voor hun abonnees onmogelijk moeten maken. Ook toekomstige (IP-)adressen van the Pirate Bay moeten op verzoek van Brein binnen twee weken worden geblokkeerd. [...] Lees verder »

Belangrijk arrest Hof van Justitie voor internetondernemers

4 januari 2012

Het Europese Hof van Justitie heeft op 25 oktober 2011 een arrest gewezen dat belangrijk is voor internetondernemers. In dit arrest worden regels gegeven over welke rechter bevoegd is te oordelen over (mogelijk) onrechtmatige online publicaties. Praktisch gevolg daarvan is dat een buitenlands slachtoffer van een onrechtmatige internetpublicatie de verantwoordelijk ondernemer eenvoudiger voor de gehele [...] Lees verder »

Vanaf 1 januari 2012 mogen dienstverrichters weer verwijzen naar algemene voorwaarden op hun website

14 december 2011

Vanaf 1 januari 2012 zullen de regels over algemene voorwaarden opnieuw wijzigen. Door deze wetswijziging kunnen zogenaamde “dienstverrichters” voortaan algemene voorwaarden altijd ter beschikking stellen door te verwijzen naar hun website, ongeacht of de betreffende overeenkomst “online” of “offline” tot stand is gekomen. Reparatiewetgeving De nieuwe regels zijn eigenlijk niet echt nieuw te noemen. De wet die per [...] Lees verder »

Agenda Consumentenautoriteit 2012-2013: meer toezicht op online winkelen

8 november 2011

De Consumentenautoriteit heeft vorige week de voorgenomen agenda voor 2012-2013 bekend gemaakt. De Consumentenautoriteit gaat haar aandacht de komende jaren op drie gebieden richten, te weten: - misleidende en agressieve telemarketing; - leverings- en betalingsproblemen bij webwinkels; en - intransparantie van prijzen in de reisbranche. Ook heeft de voorzitster van de Consumentenautoriteit bekend gemaakt dat de boetes fors omhoog gaan. Uit alle problemen waar [...] Lees verder »

Ook bij doorverkoop concerttickets voldoen aan de Wet Koop op Afstand

8 november 2011

Indien verkopers via Internet producten verkopen moeten zij voldoen aan bepaalde informatieverplichtingen. In een zaak voor de kantonrechter in Amsterdam ging het over de verkoop van concerttickets voor U2 op Internet. Eiser stelde dat de verkoper van de tickets niet aan zijn informatieverplichting had voldaan. Verkoper had immers niet vermeld dat de toegang tot het concert mogelijk zou [...] Lees verder »

Evaluatie en presentatie workshop E-commerce 29 september 2011

30 september 2011

Op 29 september 2011 gaven Lot Nelissen en Mark Jansen van Dirkzwager een succesvolle workshop E-commerce. Graag vernemen wij wat u van het seminar vond. Het invullen van onderstaand evaluatieformulier kost slechts enkele minuten van uw tijd. Wij stellen uw mening zeer op op prijs. Bij voorbaat dank daarvoor. Tevens treft u onder het evaluatieformulier de presentatie van het seminar [...] Lees verder »

Vooruitbetalen bij internet bestellingen

19 september 2011

Veel webwinkeliers vragen consumenten om de bij hen op internet bestelde producten bij vooruitbetaling te voldoen. In de markt bestaat veel onduidelijkheid of dit eigenlijk wel kan. Artikel 7:26 lid 1 BW bepaalt immers dat, in geval van consumentenkoop, geen volledige vooruitbetaling verlangd mag worden. Van deze regeling kan worden afgeweken ten nadele van de consument, [...] Lees verder »

Wanneer kun je een online gesloten overeenkomst herroepen?

15 september 2011

Het wettelijke herroepingsrecht houdt in dat de koper van een product gedurende 7 werkdagen na de ontvangst daarvan het recht heeft de koop of afstand zonder opgave van redenen te ontbinden. Die termijn wordt verlengd tot 3 maanden als de verkoper (webwinkelier) niet heeft voldaan aan de geldende informatieverplichtingen uit de Wet koop op afstand. [...] Lees verder »

Nederland slechts Europese middenmoter op het gebied van digitalisering

8 september 2011

Uit het scoreboard van de digitale agenda 2011 van de Europese Commissie blijkt dat Nederland ten opzichte van andere EU-landen relatief hoog scoort op indicatoren die met ecommerce verband houden, maar dat Nederland slechts een Europese middenmoter is op het gebied van digitalisering. Internet- en ecommerce cijfers Breedbandverbindingen zijn anno 2010 in bijna heel Europa overal te [...] Lees verder »

Nieuwe regels opzegging en verlenging overeenkomsten met consumenten vanaf 01-12-2011 in werking

25 augustus 2011

Eerder berichten wij dat er nieuwe regels aankomen over (onder meer) de opzegging en automatische verlenging van overeenkomsten tussen consumenten en bedrijven. Bij publicatie van ons vorige bericht was slechts bekend dat deze nieuwe wet in werking zou treden met ingang van de eerste dag van de dertiende kalendermaand na plaatsing in het Staatsblad. Enige tijd na [...] Lees verder »

Merkenrechtelijke aansprakelijkheid online marktplaatsen verduidelijkt

12 juli 2011

Vandaag heeft het Europese Hof van Justitie geoordeeld over de merkenrechtelijke aansprakelijkheid van van exploitaten van online marktplaatsen. Het Hof geeft aanwijzingen over de aansprakelijkheid van ondernemingen zoals eBay, die op internet een elektronische marktplaats beheren, voor de door hun gebruikers gepleegde merkinbreuken. Is eBay aansprakelijk voor verkoop door derde partijen van parfums en cosmetische producten op haar [...] Lees verder »

De nieuwe cookie-wet: geen gesneden koek!

6 juli 2011

De laatste tijd is het moeilijk te missen. Heel Nederland is in rep en roer over de nieuwe cookie-wetgeving. De politiek, het bedrijfsleven en brancheorganisaties hebben er een mening over. Tegenstrijdige berichten volgen elkaar in rap tempo op. Door de bomen kan de websitehouder het bos niet meer zien. In dit blog bericht daarom aandacht voor de precieze stand [...] Lees verder »

Storing in Tradeboxsysteem: het belang van de tekst achter het vinkje

27 juni 2011

Een interessante uitspraak over de informatieplicht van algemene voorwaarden bij online gesloten overeenkomsten. De kwestie in de kern: Storing in Tradeboxsysteem ABN Amro, “Bloedbad op Damrak”, schade, aansprakelijkheid, ABN Amro beroept zich op exonoratiebeding uit algemene voorwaarden, gebruiker vernietigt exonoratiebeding, de tekst achter het vinkje. Wat was er aan de hand? Een anonieme vermogende consument (hierna: “gebruiker [...] Lees verder »

Nieuwe wetgeving e-commerce op komst: Consument krijgt 14 dagen bedenktijd

8 juni 2011

Op 7 juni 2011 is een persbericht verschenen op de website van het Europees Parlement waarin wordt aangegeven dat vertegenwoordigers van het Europees Parlement, de Europese Commissie en de Europese Raad een voorlopig compromis hebben bereikt over onder meer de bedenktijd bij e-commercetransacties. Wat houdt het compromis in? Enkele eerste kritische opmerkingen. Achtergrond: jarenlange discussie In Europa [...] Lees verder »

Wat moet in een advertentie over de kenmerken en de vanafprijs van het product worden vermeld?

25 mei 2011

Daarover heeft het Hof van Justitie van de Europese Gemeenschappen zich recentelijk uitgelaten. Op Europees niveau is er in 2005 een richtlijn aangenomen betreffende oneerlijke handelspraktijken, waaronder oneerlijke reclame, die de belangen van consumenten moet beschermen. In deze richtlijn is onder meer bepaald dat in het geval van een uitnodiging tot aankoop bepaalde informatie als [...] Lees verder »

29-09-11 – Wegens succes herhaald: Workshop E-commerce en Internetmarketing

25 mei 2011

E-commerce en Internetmarketing Wegens groot succes herhaald! De workshop ‘E-commerce en Internetmarketing’ is een geactualiseerde versie van de workshop ‘Webwinkels, booming business’ die de sectie IE/IT vorig jaar heeft gegeven. In de workshop ‘E-commerce en Internetmarketing’ wordt opnieuw aandacht besteed aan e-commerce en internetmarketing, toegespitst op recente rechtspraak en wetgeving. Aan welke eisen moet uw website, webwinkel en [...] Lees verder »

Uitleg ‘herroepingsrecht’: ontbinden koop op afstand ook al vóór ontvangst zaak

29 maart 2011

Op dit weblog zijn al eerder berichten verschenen over het zogenaamde ‘herroepingsrecht’ (zie ook eerdere berichten hier en hier). Wanneer je een koop op afstand (bijvoorbeeld via telefoon of internet) afsluit, heeft de koper gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van de zaak het recht de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden, zo zegt [...] Lees verder »

Googelen van algemene voorwaarden niet gelijk aan terhandstelling

21 februari 2011

Door simpelweg te stellen dat de toepasselijke algemene (branche)voorwaarden eenvoudig via een zoekmachine op internet kunnen worden gevonden, kan niet gelijk worden gesteld aan het ter hand stellen daarvan en kan leiden tot vernietiging van de algemene voorwaarden, aldus de Hoge Raad in zijn arrest van 11 februari 2011. Wat was er aan de hand? [...] Lees verder »

De hogere wiskunde van de informatieplicht van algemene voorwaarden

25 januari 2011

Is verwijzen door een dienstverrichter naar zijn website een redelijke mogelijkheid tot kennisneming van algemene voorwaarden? Het antwoord was ja, toen (waarschijnlijk) nee, straks mogelijk weer ja en voor de tussentijd ja, mits u uitdrukkelijke instemming hebt van uw wederpartij. Volgt u het nog? De Staatssecretaris van Veiligheid en Justitie heeft onlangs aangegeven de wet [...] Lees verder »

OPTA gaat praktische invulling nieuwe cookiewetgeving onderzoeken

19 januari 2011

De OPTA heeft vandaag bekend gemaakt dat zij er in 2011 een aantal nieuwe taken bij krijgt, die het gevolg zijn van nieuwe regels naar aanleiding van wijzigingen in Europese regelgeving. Zo zal zij onder andere de praktische invulling onderzoeken van de invoering van nieuwe cookiewetgeving. Wat houdt deze nieuwe cookiewetgeving precies in? De nieuwe cookiewetgeving Wat is een cookie? Cookies [...] Lees verder »

Aanbieders van diensten kunnen algemene voorwaarden toch niet altijd op hun website plaatsen

16 januari 2011

De regelgeving over het ter hand stellen van algemene voorwaarden is in nog geen half jaar tijd tweemaal gewijzigd. De tweede wijziging maakt de eerste wijziging in feite weer ongedaan. De onzekerheid die hierdoor voor dienstverrichters is ontstaan wordt nu opgehelderd. Dit is met name relevant voor ondernemers die diensten verrichten en die voor hun algemene voorwaarden [...] Lees verder »

Grensoverschrijdende B2C websites: nieuwe rechterlijke bevoegdheidsregels

15 december 2010

Wanneer richt een website zich op een bepaalde lidstaat? Deze vraag is onder meer van belang om te beoordelen welk recht op een geschil van toepassing is en waar de websitehouder aansprakelijk kan worden gesteld wegens niet-nakoming van een overeenkomst. Het antwoord van het Europese hof luidt: louter een website is niet voldoende, er moet meer aan de [...] Lees verder »

Internetaankopen zorgen nog steeds voor veel consumentenklachten

15 oktober 2010

Uit een recent gepubliceerd rapport van ‘The European Consumer Centres’ Network’ blijkt dat van alle bij haar gedane klachten van consumenten in 2009, meer dan de helft betrekking had op winkelen op Internet. Vergeleken met klachten van consumenten in eerdere jaren nemen de klachten over e-commerce fors toe. Dit heeft te maken met het feit dat winkelen op internet [...] Lees verder »

Oproep tot meer duidelijkheid over algemene voorwaarden in Financieel Dagblad

15 oktober 2010

Gisteren verscheen in het Financieel Dagblad een artikel van Dirkzwager advocaat Mark Jansen over de recente wetswijzigingen op het gebied van algemene voorwaarden. In het artikel wordt een oproep aan de wetgever gedaan onduidelijkheden rond recente wetswijzigingen op te helderen. Enige tijd terug berichtten wij hier dat, dankzij een wetswijziging in december, aanbieders van diensten die onder de [...] Lees verder »

Consument kan overeenkomst dienstverlener eenvoudiger opzeggen

6 oktober 2010

Op 5 oktober 2010 heeft de Eerste Kamer het initiatiefwetsvoorstel Van Dam aangenomen. Dit betekent o.a. dat consumenten na invoering van de wet langlopende contracten voor dienstverlening eenvoudiger kunnen beëindigen. Ondernemers dienen hier rekening mee te houden. Het aangenomen wetsvoorstel geeft nieuwe regels voor de automatische verlenging en opzegging van duurovereenkomsten met consumenten. Het wetsvoorstel [...] Lees verder »

Consumentenautoriteit legt dwangsom op wegens gebrek aan informatie bij doorverkoop tickets

14 september 2010

De Consumentenautoriteit heeft aan enkele bedrijven met websites waarop tickets worden verkocht dwangsommen opgelegd omdat zij de regels over informatievoorziening aan consumenten onvoldoende hebben nageleefd. De betreffende bedrijven verkopen online toegangskaarten voor concerten en (sport)evenementen. De bedrijven hebben niet volledig voldaan aan de informatieverplichtingen die uit de diverse e-commcerce wetten voortvloeien. Zo stond niet altijd [...] Lees verder »

07-10-2010 – Workshop “Webwinkels, booming business”

1 september 2010

E-commerce en adverteren op Internet Aan welke eisen moet uw website, webwinkel en bestelproces voldoen? Hoe sluit u een geldige overeenkomst via Internet? Hoe past u algemene voorwaarden toe? Hoe gaat u om met persoonsgegevens? Adwords, wat mag wel en wat mag niet? Reclame en domeinnamen; is uw naam exclusief? Online advertising; bij wie rusten de rechten op uw website [...] Lees verder »

Europese Commissie consulteert markt voor evaluatie E-commerce Richtlijn

12 augustus 2010

De E-commerce Richtlijn (Richtlijn 2000/31/EC) is alweer 10 jaar oud. De hoogste tijd voor het opmaken van de balans. Die balans valt toch wel wat tegen. Volgens de Europese Commissie is namelijk gebleken dat in de afgelopen 10 jaar e-commerce nog geen 2% van de Europese retailhandel vertegenwoordigt. De Europese Commissie wil onderzoeken wat de [...] Lees verder »

Gewijzigde adwords policy van Google, wie wordt er beter van?

6 augustus 2010

Google verruimt haar adwords advertentiedienst in Europa (zie de aankondiging en het nieuwe beleid van Google). Na recente uitspraken van de Europese rechter zet Google nu ook in Europa de (eerder halfgesloten) deuren wijd open voor de koppeling van advertenties aan het merk van een ander. Google breidt daarmee haar verdienmogelijkheden via adwords in Europa aanzienlijk [...] Lees verder »

Overstappen van papieren naar elektronische bedrijfsvoering

29 juli 2010

Veel ondernemers en organsiaties hebben een omvangrijk papieren archief en zoeken naar mogelijkheden om hier slimmer mee om te gaan. Het digitaliseren van het archief lijkt in dat kader een mogelijke oplossing. Een digitaal archief neemt immers minder ruimte in en maakt gegevens eenvoudiger vindbaar. Er zijn echter enkele juridische randvoorwaarden aan digitalisering verbonden. Als ondernemer [...] Lees verder »

Invoering dwingende bewijskracht elektronische akten laat nog op zich wachten

22 juni 2010

Overeenkomsten worden steeds vaker elektronisch gesloten. Dat is ook gewoon mogelijk (soms onder enige nadere randvoorwaarden). Echter, het kunnen sluiten van elektronische overeenkomsten roept allerlei praktische en juridische vragen over bewijs op. Vandaar dat er een nieuwe wet komt over de bewijskracht van elektronisch opgeslagen gegevens. Invoering laat echter nog op zich wachten. Indien u een beroep [...] Lees verder »

Bij ontbinding koop op afstand mogen geen verzendkosten worden gerekend

15 april 2010

Het Hof van Justitie van de Europese Unie heeft vandaag een arrest gewezen waarin zij heeft bepaald dat wanneer een consument bij koop op afstand van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, de (oorspronkelijke) verzendkosten voor heenverzending niet in rekening mogen worden gebracht. Dankzij de Richtlijn koop op afstand (Richtlijn 97/7/EG) is in de hele Europese Unie geregeld dat [...] Lees verder »

Aanbieders van diensten kunnen algemene voorwaarden voortaan op hun website plaatsen

31 maart 2010

U maakt ongetwijfeld gebruik van algemene voorwaarden. De praktijk laat zien dat algemene voorwaarden niet altijd juist worden gehanteerd, met mogelijk vervelende juridische gevolgen. Onlangs is een wetswijziging doorgevoerd, die het correct hanteren van algemene voorwaarden voor ondernemers die diensten verlenen iets eenvoudiger kan maken. Hoe zat het ook alweer met algemene voorwaarden, zult u zich [...] Lees verder »

Herroepingsrecht nu ook bij abonnement voor vaste telefonie en internet!

2 februari 2010

Artikel 7:46d BW bepaalt dat een koper het recht heeft een koop op afstand (bijvoorbeeld afgesloten via de telefoon of internet) gedurende zeven dagen na ontvangst van de zaak zonder opgave van redenen te ontbinden. De termijn gaat lopen op het moment dat de koper de zaak heeft ontvangen. Artikel 7:46i bepaalt echter in lid 6 dat voorgenoemde [...] Lees verder »

Internet consument let op je rechten!

13 november 2009

Indien je een overeenkomst op afstand – bijvoorbeeld via telefoon of internet – afsluit, dan heb je in beginsel 7 dagen de tijd om je te bedenken en alsnog zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand te ontbinden. De verkoper is verplicht je hier vóór het afsluiten van de overeenkomst over te informeren. Is de verkoper te laat, dan [...] Lees verder »

Gebruiksvergoeding bij uitoefenen herroepingsrecht?

29 oktober 2009

Op grond van de Wet Koop op Afstand kan een consument die (bijvoorbeeld) via internet een product heeft gekocht, de koop binnen een bepaalde termijn weer ongedaan maken, het product terugzenden en van de verkoper zijn geld terugkrijgen. Dit wettelijke herroepingsrecht was het onderwerp van de zaak tussen Messner en Stefan Krüger voor het Europese [...] Lees verder »

Google-adwords geen merkinbreuk

25 september 2009

Google pleegt geen inbreuk op de merkrechten van derden door AdWords ter beschikking te stellen. Dat is de conclusie van de advocaat-generaal van het Europese Hof van Justitie. Advocaat-generaal Poiares Maduro is van mening dat Google geen merkinbreuk heeft gepleegd door adverteerders de mogelijkheid te bieden om met ingeschreven merken overeenkomende zoekwoorden te kopen. Ook is [...] Lees verder »

HvJ EG: Geen gebruiksvergoeding bij herroeping overeenkomst door consument

14 september 2009

Het Hof van Justitie voor de Europese Gemeenschappen (HvJ EG) heeft zich in een arrest van 3 september 2009 uitgelaten over de – belangrijke – vraag of een internetverkoper compensatie mag eisen voor het gebruik door de koper van een via internet gekocht goed in de herroepingsperiode, indien het goed vervolgens binnen die periode defect raakt en de [...] Lees verder »

Europese Commissie onderzoekt webwinkels: 55% voldoet niet aan de regels

9 september 2009

De Europese Commissie heeft vandaag de uitkomsten bekendgemaakt van een grootschalig Europees onderzoek onder 369 webwinkels in consumentenelektronica. Van de onderzochte webwinkels voldoet 55% niet aan de regels. Zo werd er misleidende informatie aangetroffen over consumentenrechten en voldoen veel webwinkels niet de geldende informatieverplichtingen. Het is thans aan de nationale toezichthoudende instanties in de verschillende Lidstaten [...] Lees verder »

Consumentenautoriteit doet onderzoek naar ticketshops

7 september 2009

De Consumentenautoriteit bericht vandaag dat zij gaat onderzoeken of de informatie die online ticketshops geven wel klopt. Het gaat om ticketshops die kaartjes doorverkopen voor (pop)concerten, evenementen en sportwedstrijden. Uit klachten bij ConsuWijzer blijkt dat u als consument vaak problemen hebt met dit soort kaartjes die u via internet hebt gekocht. Vaak is het voor de [...] Lees verder »

Forse boete Tele2 voor schending Wet Koop op Afstand

10 mei 2009

Telecomaanbieder Tele2 is door de Consumentenautoriteit in een recent besluit stevig op de vingers getikt voor de overtreding van de Wet Koop op Afstand. Deze wet beschermt consumenten die een dienst of product kopen, zonder daarbij met de verkoper in dezelfde ruimte aanwezig te zijn. Denk bijvoorbeeld aan overeenkomsten die per telefoon, e-mail of internet [...] Lees verder »

Kopen via internet: wanneer is een aanbod rechtsgeldig?

1 januari 2009

Steeds vaker worden producten en diensten aangeboden op het internet. Bijvoorbeeld via bekende advertentiesites als Marktplaats, Speurders en eBay. Wie goed zoekt, kan hier vaak een goede deal sluiten. Maar wat als de verkopende partij de zaken in de advertentie mooier voorstelt dan ze werkelijk zijn of achteraf opeens de prijs wil verhogen? Recent oordeelde [...] Lees verder »

Otto wint hoger beroep over LCD TV

3 juni 2008

Otto heeft ook het hoger beroep gewonnen in de zaak tegen Stichting Postwanorder over de levering van LCD tv’s die door Otto per abuis voor slechts 99 euro op haar website te koop waren aangeboden. De stichting had namens een groot aantal ‘gedupeerde’ consumenten levering verzocht van de televisie voor de genoemde prijs, op basis [...] Lees verder »