U bent hier: Home > Oneerlijke handelspraktijken

Artikelen met thema: Oneerlijke handelspraktijken

Feed abonnement<
Update: ACM controleert webwinkels op retourzendingen

Update: ACM controleert webwinkels op retourzendingen

Webwinkeliers opgelet, de Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt goed in de gaten of webwinkels consumenten correct informeren over de regels omtrent retourzendingen. De ACM heeft inmiddels al honderden webwinkels de informatie op hun websites laten aanpassen. Handhaving De ACM heeft recent laten weten binnenkort tot handhaving over te gaan ... Lees verder »

Reclame-uiting ‘alles voor 1 euro’ misleidend

Reclame-uiting ‘alles voor 1 euro’ misleidend

Adverteerders dienen zich te houden aan de Nederlandse reclamecode, waarin grosso modo dezelfde regels staan als in de Nederlandse wetgeving over oneerlijke handelspraktijken en misleidende en vergelijkende reclame. Alle aanbieders van consumentenproducten, of zij nu producent, merkhouder, tussenhandelaar of retailer zijn, zijn onderworpen aan deze regels. Twee van de kernvereisten uit beide ... Lees verder »

Mag functioneel bloot in reclame of overschrijdt dat de fatsoensnorm?

Mag functioneel bloot in reclame of overschrijdt dat de fatsoensnorm?

Suit Supply staat bekend om reclames voor herenkleding, waarin zowel mannelijk als vrouwelijke modellen te zien zijn. Drie recente reclameuitingen laten telkens een vrouw zien van wie de borsten geheel of gedeeltelijk zichtbaar zijn, onder water. Zij is veelal naast of zwemmend om de man gepositioneerd. Is dit in strijd ... Lees verder »

Kan VVD Google AdWords reclame over stemwijzer door de beugel?

Kan VVD Google AdWords reclame over stemwijzer door de beugel?

De VVD laat in een Google AdWord reclame een uiting verschijnen met de titel “Stemwijzer 2015 – Provinciale Staten Verkiezing 2015”. In de rest van de reclame staan de aanprijzende mededelingen “Stem 18 maart VVD. Houdt Koers!” en “de VVD houdt koers”. Deze uitingen verschijen als “kieskompas waterschap” op www.google.com wordt ... Lees verder »

Adverteerder gegrild: misleidende reclame voor barbecues

Adverteerder gegrild: misleidende reclame voor barbecues

Volgens het leerstuk van de misleidende reclame (en de oneerlijke handelspraktijken) mag in een reclame-uiting geen feitelijk onjuiste informatie verstrekt worden, onder meer ten aanzien van de kenmerken van een product, zoals de uitvoering of samenstelling ervan. Deze regel is ook van belang bij de uitleg van advertenties, waarin producten ... Lees verder »

Een enkele onjuiste mededeling aan consument tijdens looptijd contract al oneerlijke handelspraktijk

Een enkele onjuiste mededeling aan consument tijdens looptijd contract al oneerlijke handelspraktijk

Het Hof van Justitie heeft onlangs geoordeeld dat het verstrekken van onjuiste informatie aan een consument over de einddatum van diens contract een “oneerlijke handelspraktijk” is. Het is daarbij niet relevant dat de handeling slechts één consument treft. Ook is niet relevant of de onjuiste informatie al dan niet opzettelijk ... Lees verder »

AH kristalglas reclame misleidend

AH kristalglas reclame misleidend

De bekende tv-reclame van Albert Heijn waarbij wordt opgeroepen te sparen voor ‘kristalglas’ is misleidend geoordeeld door de Reclame Code Commissie (RCC). In de commercial wordt een muziekstuk ‘uitgevoerd’ met in de winkel opgestelde glazen, waarna de voice-over zegt: “Sparen voor kristalglas glazen van Villeroy & Boch….. gewoon bij Albert Heijn.” ... Lees verder »

Nieuw eBook Google Adwords, wat mag wel en wat mag niet? Verzamelde Europese en Nederlandse rechtspraak

Nieuw eBook Google Adwords, wat mag wel en wat mag niet? Verzamelde Europese en Nederlandse rechtspraak

Mogen concurrenten elkaars naam gebruiken voor zoekmachineadvertenties? Over het gebruik van merken en handelsnamen voor zoekmachineadvertenties verscheen in korte tijd veel rechtspraak, zowel op Europees niveau als in Nederland. Kennisname van deze rechtspraak is van belang omdat tegenwoordig aan nagenoeg elke zoektermonline reclame wordt gekoppeld. Veel bedrijven spenderen jaarlijks een ... Lees verder »

Branding & brand management: de juridische aspecten

Branding & brand management: de juridische aspecten

Interessant en actueel seminar voor iedere onderneming met een huisstijl. Uw huisstijl vormt het belangrijkste onderdeel van de uitstraling van uw onderneming en de boodschap die u wilt overbrengen. Dat geldt voor zowel online als offline communicatie. Bent u bezig met de branding van uw onderneming? Dirkzwager verzorgt een gratis ... Lees verder »

Branding & brand management: de juridische aspecten [seminar]

Branding & brand management: de juridische aspecten [seminar]

Uw huisstijl vormt het belangrijkste onderdeel van de uitstraling van uw onderneming en de boodschap die u wilt overbrengen. Dat geldt voor zowel online als offline communicatie. Bent u bezig met de branding van uw onderneming? Dirkzwager verzorgt een gratis seminar op 28 oktober 2014, waarbij wij de belangrijkste juridische ... Lees verder »

De smaaktest: wanneer ben je ‘als beste getest’?

De smaaktest: wanneer ben je ‘als beste getest’?

In de nieuwsbrieven van Lidl staat boven de afbeelding van een pak “Vanilla Cones” ijsjes “ALS BESTE GETEST! Bron: Smaaktest Consumentenbond juli / augustus 2014”. Onder de afbeelding van het pak ijsjes staat: “Wint o.a. van Ola en heeft ‘een lekker knapperig hoorntje’”. Unilever, merkhouder van Ola Cornetto ijsjes, klaagt hierover bij ... Lees verder »

College van Beroep RCC: Booking.com misleidt klant met reclame-uitingen

College van Beroep RCC: Booking.com misleidt klant met reclame-uitingen

De melding ‘We hebben nog 1 kamer vrij!’ op de boekingssite Booking.com is misleidend. Dat is het oordeel van het College van Beroep van de Reclame Code Commissie in een uitspraak van 4 juli 2014. Booking.com misleidt klanten door de suggestie te wekken dat hotelkamers bijna zijn uitverkocht, terwijl via ... Lees verder »

Boete Autoriteit Consument en Markt verhoogd tot 450.000 euro

Boete Autoriteit Consument en Markt verhoogd tot 450.000 euro

In tot nu toe enige stilte is op 1 april 2014 een ingrijpende wijziging doorgevoerd voor ondernemers die handelen met consumenten. De Wet Handhaving Consumentenbescherming (Whc), die regels oplegt aan ondernemers hoe om te gaan met consumenten, is aangepast. Deze aanpassing heeft tot gevolg dat de ACM nu  de bevoegdheid heeft bij ... Lees verder »

15-04-2014 Maak kennis met de regels voor online marketing en webshops

15-04-2014 Maak kennis met de regels voor online marketing en webshops

De overstap van offline naar online ondernemen is niet zomaar gezet. Dat geldt ook in juridische zin. Online handelen verschilt wezenlijk van handelen in de fysieke wereld. Eén van de  belangrijkste aspecten waar u tegenaan loopt is de communicatie richting (potentiële) klanten en de juridische verplichtingen die daarbij gelden. Zo ... Lees verder »

Pas op met reclameclaims: ‘all you can eat’ is niet maximaal 15 tapas

Pas op met reclameclaims: ‘all you can eat’ is niet maximaal 15 tapas

Reclame-uitingen mogen niet misleidend zijn. Hoewel enige overdrijving aan reclame eigen is, moeten objectief controleerbare uitingen wel juist of verifieerbaar zijn. Anders moet in beginsel verwezen worden naar de voorwaarden. De adverteerder die reclame maakte voor “‘All you can eat’ tapas € 19,50″ werd op de vingers getikt door de ... Lees verder »

De aansprakelijkheid voor reviews onder het reclamerecht

De aansprakelijkheid voor reviews onder het reclamerecht

Onlangs deed de Reclame Code Commissie een uitspraak over reviews op booking.com. Geklaagd wordt over hoge waarderingen van een accomodatie, een Italiaans vakantiehuis van Villa Minerva, dat via booking.com geadverteerd wordt. De cijfers 10 en 9,2 worden gegeven (beoordeling “fabulous”), terwijl de klaagster al na enkele dagen met klachten uit de ... Lees verder »

Overstappen van offline naar online verkoop: reclame maken voor uw website en webshop

Overstappen van offline naar online verkoop: reclame maken voor uw website en webshop

In eerdere berichten van de serie ‘Overstappen van offline naar online verkoop’ is de nodige aandacht besteed aan de koop en bouw en het onderhoud van uw website en webshop. In dit deel geven we meer informatie over het maken van reclame. Er zijn immers maar weinig ondernemers die het kunnen ... Lees verder »

Webshophouder handelt onrechtmatig door vermelding onjuiste informatie en onjuiste algemene voorwaarden

Webshophouder handelt onrechtmatig door vermelding onjuiste informatie en onjuiste algemene voorwaarden

Tegen webshophouder T.O.M. BV, die onder meer de webwinkel internet-bikes.com exploiteert, is een verklaring voor recht uitgesproken dat zij onrechtmatig handelt door een aantal informatieverplichtingen uit de wet koop op afstand niet of onjuist na te leven en door opname van specifieke bedingen in haar algemene leveringsvoorwaarden ten nadele van ... Lees verder »

Wat moet in een advertentie over de kenmerken en de vanafprijs van het product worden vermeld?

Wat moet in een advertentie over de kenmerken en de vanafprijs van het product worden vermeld?

Daarover heeft het Hof van Justitie van de Europese Gemeenschappen zich recentelijk uitgelaten. Op Europees niveau is er in 2005 een richtlijn aangenomen betreffende oneerlijke handelspraktijken, waaronder oneerlijke reclame, die de belangen van consumenten moet beschermen. In deze richtlijn is onder meer bepaald dat in het geval van een uitnodiging ... Lees verder »

Hof van Justitie bevestigt Europabrede karakter Richtlijn Oneerlijke Handelspraktijken

Hof van Justitie bevestigt Europabrede karakter Richtlijn Oneerlijke Handelspraktijken

Sinds de Richtlijn Oneerlijke Handelspraktijken (richtlijn 2005/29/EG) bestaan er uniforme regels betreffende oneerlijke handelspraktijken in de Europese Unie. Ondernemers hoeven dankzij deze richtlijn geen rekening meer te houden met verschillende wetgeving in 27 lidstaten over handelspraktijken. Een recente uitspraak van het Hof van Justitie illustreert wat dit voor de praktijk ... Lees verder »

Pas op met verstoppen van belangrijke informatie in de asterisk van een reclame-uiting

Pas op met verstoppen van belangrijke informatie in de asterisk van een reclame-uiting

Vergelijkende reclame is slechts toegestaan wanneer deze (kort samengevat) eerlijk en objectief is en geen appels met peren vergelijkt. In het vonnis van de rechtbank Amsterdam van 24 december 2009 is geoordeeld dat hiervan geen sprake is, wanneer in een advertentie in kleine letters bij een asterisk belangrijke aanvullende informatie over ... Lees verder »

Europese Commissie onderzoekt webwinkels: 55% voldoet niet aan de regels

Europese Commissie onderzoekt webwinkels: 55% voldoet niet aan de regels

De Europese Commissie heeft vandaag de uitkomsten bekendgemaakt van een grootschalig Europees onderzoek onder 369 webwinkels in consumentenelektronica. Van de onderzochte webwinkels voldoet 55% niet aan de regels. Zo werd er misleidende informatie aangetroffen over consumentenrechten en voldoen veel webwinkels niet de geldende informatieverplichtingen. Het is thans aan de nationale toezichthoudende ... Lees verder »

Consumentenautoriteit doet onderzoek naar ticketshops

Consumentenautoriteit doet onderzoek naar ticketshops

De Consumentenautoriteit bericht vandaag dat zij gaat onderzoeken of de informatie die online ticketshops geven wel klopt. Het gaat om ticketshops die kaartjes doorverkopen voor (pop)concerten, evenementen en sportwedstrijden. Uit klachten bij ConsuWijzer blijkt dat u als consument vaak problemen hebt met dit soort kaartjes die u via internet hebt ... Lees verder »

Nieuwe Wet Oneerlijke Handelspraktijken

Nieuwe Wet Oneerlijke Handelspraktijken

U kent ze vast ook: de opdringerige verkooptelefoontjes rond etenstijd, de valse lokkertjes in folders en advertenties en de enveloppen met ‘U heeft gewonnen!’ De nieuwe Wet Oneerlijke Handelspraktijken, die sinds 15 oktober 2008 van kracht is, biedt de consument (en benadeelde bedrijven) meer bescherming tegen misleidende en agressieve verkooppraktijken. ... Lees verder »

Naar boven scrollen