U bent hier: Home > Oneerlijke handelspraktijken

Artikelen met thema: Oneerlijke handelspraktijken

Feed abonnement<
De smaaktest: wanneer ben je ‘als beste getest’?

De smaaktest: wanneer ben je ‘als beste getest’?

In de nieuwsbrieven van Lidl staat boven de afbeelding van een pak “Vanilla Cones” ijsjes “ALS BESTE GETEST! Bron: Smaaktest Consumentenbond juli / augustus 2014”. Onder de afbeelding van het pak ijsjes staat: “Wint o.a. van Ola en heeft ‘een lekker knapperig hoorntje’”. Unilever, merkhouder van Ola Cornetto ijsjes, klaagt hierover bij de Reclame Code Commissie (RCC). De [...] Lees verder »

College van Beroep RCC: Booking.com misleidt klant met reclame-uitingen

College van Beroep RCC: Booking.com misleidt klant met reclame-uitingen

De melding ‘We hebben nog 1 kamer vrij!’ op de boekingssite Booking.com is misleidend. Dat is het oordeel van het College van Beroep van de Reclame Code Commissie in een uitspraak van 4 juli 2014. Booking.com misleidt klanten door de suggestie te wekken dat hotelkamers bijna zijn uitverkocht, terwijl via andere kanalen nog kamers beschikbaar [...] Lees verder »

Boete Autoriteit Consument en Markt verhoogd tot 450.000 euro

Boete Autoriteit Consument en Markt verhoogd tot 450.000 euro

In tot nu toe enige stilte is op 1 april 2014 een ingrijpende wijziging doorgevoerd voor ondernemers die handelen met consumenten. De Wet Handhaving Consumentenbescherming (Whc), die regels oplegt aan ondernemers hoe om te gaan met consumenten, is aangepast. Deze aanpassing heeft tot gevolg dat de ACM nu  de bevoegdheid heeft bij (iedere) overtreding van de wet een [...] Lees verder »

15-04-2014 Maak kennis met de regels voor online marketing en webshops

15-04-2014 Maak kennis met de regels voor online marketing en webshops

De overstap van offline naar online ondernemen is niet zomaar gezet. Dat geldt ook in juridische zin. Online handelen verschilt wezenlijk van handelen in de fysieke wereld. Eén van de  belangrijkste aspecten waar u tegenaan loopt is de communicatie richting (potentiële) klanten en de juridische verplichtingen die daarbij gelden. Zo dienen websites op grond van de [...] Lees verder »

Pas op met reclameclaims: ‘all you can eat’ is niet maximaal 15 tapas

Pas op met reclameclaims: ‘all you can eat’ is niet maximaal 15 tapas

Reclame-uitingen mogen niet misleidend zijn. Hoewel enige overdrijving aan reclame eigen is, moeten objectief controleerbare uitingen wel juist of verifieerbaar zijn. Anders moet in beginsel verwezen worden naar de voorwaarden. De adverteerder die reclame maakte voor “‘All you can eat’ tapas € 19,50″ werd op de vingers getikt door de Reclame Code Commissie, omdat bleek dat [...] Lees verder »

De aansprakelijkheid voor reviews onder het reclamerecht

De aansprakelijkheid voor reviews onder het reclamerecht

Onlangs deed de Reclame Code Commissie een uitspraak over reviews op booking.com. Geklaagd wordt over hoge waarderingen van een accomodatie, een Italiaans vakantiehuis van Villa Minerva, dat via booking.com geadverteerd wordt. De cijfers 10 en 9,2 worden gegeven (beoordeling “fabulous”), terwijl de klaagster al na enkele dagen met klachten uit de accomodatie vertrokken is. Zij stelt [...] Lees verder »

Overstappen van offline naar online verkoop: reclame maken voor uw website en webshop

Overstappen van offline naar online verkoop: reclame maken voor uw website en webshop

In eerdere berichten van de serie ‘Overstappen van offline naar online verkoop’ is de nodige aandacht besteed aan de koop en bouw en het onderhoud van uw website en webshop. In dit deel geven we meer informatie over het maken van reclame. Er zijn immers maar weinig ondernemers die het kunnen stellen zonder reclame te maken [...] Lees verder »

Webshophouder handelt onrechtmatig door vermelding onjuiste informatie en onjuiste algemene voorwaarden

Webshophouder handelt onrechtmatig door vermelding onjuiste informatie en onjuiste algemene voorwaarden

Tegen webshophouder T.O.M. BV, die onder meer de webwinkel internet-bikes.com exploiteert, is een verklaring voor recht uitgesproken dat zij onrechtmatig handelt door een aantal informatieverplichtingen uit de wet koop op afstand niet of onjuist na te leven en door opname van specifieke bedingen in haar algemene leveringsvoorwaarden ten nadele van de consument. De feiten De consument wilde [...] Lees verder »

Wat moet in een advertentie over de kenmerken en de vanafprijs van het product worden vermeld?

Wat moet in een advertentie over de kenmerken en de vanafprijs van het product worden vermeld?

Daarover heeft het Hof van Justitie van de Europese Gemeenschappen zich recentelijk uitgelaten. Op Europees niveau is er in 2005 een richtlijn aangenomen betreffende oneerlijke handelspraktijken, waaronder oneerlijke reclame, die de belangen van consumenten moet beschermen. In deze richtlijn is onder meer bepaald dat in het geval van een uitnodiging tot aankoop bepaalde informatie als [...] Lees verder »

Reclame 80% minder tandsteen misleidend

Reclame 80% minder tandsteen misleidend

In een zaak over kauwsnacks -Pedigree Dentastix- voor honden maakt Nestlé met succes bezwaar tegen de claim “80% minder tandsteen” van Mars. Een gemiddelde consument zal 80% minder tandsteen opvatten als 80% (en niet minder) vermindering van reeds bestaande tandsteen. De reclame kan met succes worden tegengegaan.  De claim van Mars ’80% minder tandsteen’ wordt misleidend geacht omdat [...] Lees verder »

Consumentenautoriteit legt dwangsom op wegens gebrek aan informatie bij doorverkoop tickets

Consumentenautoriteit legt dwangsom op wegens gebrek aan informatie bij doorverkoop tickets

De Consumentenautoriteit heeft aan enkele bedrijven met websites waarop tickets worden verkocht dwangsommen opgelegd omdat zij de regels over informatievoorziening aan consumenten onvoldoende hebben nageleefd. De betreffende bedrijven verkopen online toegangskaarten voor concerten en (sport)evenementen. De bedrijven hebben niet volledig voldaan aan de informatieverplichtingen die uit de diverse e-commcerce wetten voortvloeien. Zo stond niet altijd [...] Lees verder »

Consumentenautoriteit richt aandacht op oneerlijke handelspraktijken online

Consumentenautoriteit richt aandacht op oneerlijke handelspraktijken online

De Consumentenautoriteit heeft vandaag haar agenda voor 2010-2011 bekend gemaakt. Hieruit blijkt dat zij het komend jaar o.a. bijzondere aandacht zal schenken aan misleidende en agressieve wervingspraktijken en aan oneerlijke handelspraktijken in een online omgeving. Meer specifiek heeft de Consumentenautoriteit vijf aandachtsgebieden bekendgemaakt. Ik zal deze kort bespreken en van enig commentaar voorzien. Agressieve en misleidende werving Het [...] Lees verder »

Hof van Justitie bevestigt Europabrede karakter Richtlijn Oneerlijke Handelspraktijken

Hof van Justitie bevestigt Europabrede karakter Richtlijn Oneerlijke Handelspraktijken

Sinds de Richtlijn Oneerlijke Handelspraktijken (richtlijn 2005/29/EG) bestaan er uniforme regels betreffende oneerlijke handelspraktijken in de Europese Unie. Ondernemers hoeven dankzij deze richtlijn geen rekening meer te houden met verschillende wetgeving in 27 lidstaten over handelspraktijken. Een recente uitspraak van het Hof van Justitie illustreert wat dit voor de praktijk betekent. Deze richtlijn geeft uniforme regels [...] Lees verder »

Pas op met verstoppen van belangrijke informatie in de asterisk van een reclame-uiting

Pas op met verstoppen van belangrijke informatie in de asterisk van een reclame-uiting

Vergelijkende reclame is slechts toegestaan wanneer deze (kort samengevat) eerlijk en objectief is en geen appels met peren vergelijkt. In het vonnis van de rechtbank Amsterdam van 24 december 2009 is geoordeeld dat hiervan geen sprake is, wanneer in een advertentie in kleine letters bij een asterisk belangrijke aanvullende informatie over de te betalen prijs wordt [...] Lees verder »

Consumentenautoriteit beboet KPN

Consumentenautoriteit beboet KPN

Wegens het niet op correcte wijze informeren van consumenten over hun rechten heeft de consumentenautoriteit KPN een boete van 9.500 euro opgelegd. Dat maakte de consumentenautoriteit vorige week donderdag bekend. De regels voor koop op afstand – koop via bijvoorbeeld de telefoon of internet – voor consumenten schrijven een bedenktijd van 7 werkdagen voor. De consument heeft gedurende [...] Lees verder »

Europese Commissie onderzoekt webwinkels: 55% voldoet niet aan de regels

Europese Commissie onderzoekt webwinkels: 55% voldoet niet aan de regels

De Europese Commissie heeft vandaag de uitkomsten bekendgemaakt van een grootschalig Europees onderzoek onder 369 webwinkels in consumentenelektronica. Van de onderzochte webwinkels voldoet 55% niet aan de regels. Zo werd er misleidende informatie aangetroffen over consumentenrechten en voldoen veel webwinkels niet de geldende informatieverplichtingen. Het is thans aan de nationale toezichthoudende instanties in de verschillende Lidstaten [...] Lees verder »

Consumentenautoriteit doet onderzoek naar ticketshops

Consumentenautoriteit doet onderzoek naar ticketshops

De Consumentenautoriteit bericht vandaag dat zij gaat onderzoeken of de informatie die online ticketshops geven wel klopt. Het gaat om ticketshops die kaartjes doorverkopen voor (pop)concerten, evenementen en sportwedstrijden. Uit klachten bij ConsuWijzer blijkt dat u als consument vaak problemen hebt met dit soort kaartjes die u via internet hebt gekocht. Vaak is het voor de [...] Lees verder »

Nieuwe Wet Oneerlijke Handelspraktijken

Nieuwe Wet Oneerlijke Handelspraktijken

U kent ze vast ook: de opdringerige verkooptelefoontjes rond etenstijd, de valse lokkertjes in folders en advertenties en de enveloppen met ‘U heeft gewonnen!’ De nieuwe Wet Oneerlijke Handelspraktijken, die sinds 15 oktober 2008 van kracht is, biedt de consument (en benadeelde bedrijven) meer bescherming tegen misleidende en agressieve verkooppraktijken. Hardnekkige overtreders riskeren een boete [...] Lees verder »

Naar boven scrollen